Me REEMBOLSAN y LLEGA el Paquete!! - ALIEXPRESS

Què dóna una disputa aliexpress?

Aliexpress.com és un lloc xinès popular. La demanda del recurs s’explica per una gran selecció de productes i preus baixos. Aquesta combinació atrau els compradors. Però de vegades el client no està satisfet amb la qualitat del producte o decideix ajornar la compra.

Contingut de l'article

Per què necessito una disputa sobre AliExpress

?
Què dóna una disputa aliexpress?

Tots els clients d’aliexpress estan protegits pel programa Escrow, que regula l’elegibilitat de les transaccions comercials. Per tant, en cas de violació de l'acord, el comprador té dret a iniciar una disputa amb AliExpress per retornar els diners.

El motiu més comú per a una disputa és la violació dels terminis de lliurament o la mala qualitat del producte rebut.

Cal tenir en compte que la part contrària només rep el pagament després de rebre la confirmació del comprador o l'expiració del període de protecció de la comanda. Per tant, és inútil escriure al venedor, una persona no pot retornar els diners i cancel·lar la comanda, ja que encara no s’ha pagat. L'única opció que el comprador pot protegir els seus drets és discutir.

Cal dir que les pàgines del lloc han estat russificades durant molt de temps, cosa que facilita enormement la situació.

Com obrir una disputa sobre AliExpress: seqüència d'accions

Per garantir un reembossament, heu de seguir estrictament les instruccions:

  • Després d’haver pres la decisió d’iniciar una impugnació, heu d’obrir una comanda i, al camp oposat al producte, premeu el botó amb la inscripció obrir una impugnació ;
  • A la pàgina que apareix, cal marcar si s’ha rebut o no la mercaderia encarregada. Això us permetrà aclarir el motiu i triar una solució del sistema proposat;
  • Per exemple, si la comanda es rep puntualment, però és defectuosa, seleccioneu l'element . En aquest cas, apareix una llista de motius, entre els quals el comprador ha de triar la situació més adequada;
  • Un cop escollit el motiu, haureu d’indicar els vostres requisits i proporcionar proves de la seva exactitud;
  • A l’hora de determinar la quantitat de diners, podeu triar una devolució total o parcial del producte, així com del seu lliurament. Si trieu un reembossament parcial, haureu d'emplenar l'import requerit;
  • Tingueu en compte que un reembossament complet significa una devolució. En aquest cas, el pagament de l’enviament és responsabilitat del comprador. Per tant, la millor solució sol ser un requisit de devolució parcial, en el qual no cal tornar el producte defectuós. L’import de la indemnització en aquest casae el determina el comprador;
  • Heu de deixar un missatge per al venedor al camp especialment designat. Tot i que les pàgines estan russificades, es recomana que la correspondència es faci en anglès, ja que un rar representant xinès parla amb fluïdesa en rus. Fins i tot les traduccions automàtiques sovint no ajuden;
  • Els vídeos o les fotos s’utilitzen sovint com a prova de la baixa qualitat del producte. Hi ha un botó especial per afegir fitxers adjunts per descarregar-los. Podeu penjar fitxers de fins a 2 MB, formats: bmp, jpeg, png, gif;
  • Si la mida del fitxer supera els 2 MB, primer es penja a www.mediafire.com i els enllaços resultants s’insereixen al missatge destinat al venedor.
  • Després d’assegurar-vos que els camps s’omplen correctament, feu clic al botó envia .

Quan es produeix una disputa per una infracció del termini de lliurament, el procediment serà lleugerament diferent:

  • Com que hi ha una disputa amb aliexpress a causa d'una infracció del termini de lliurament, la sol·licitud no indicarà la possibilitat d'obtenir un reembossament parcial. El cobrament de l’import total del pagament inicial s’estableix automàticament;
  • A més, emplenar els camps segueix l'esquema descrit anteriorment;
  • Explicant que s'ha incomplert el termini de lliurament, descrivint la situació i proporcionant proves de la seva innocència, el client prem el botó enviar , obrint així una disputa.

Després de l'inici de la impugnació, apareix una pàgina on s'indica l'estat inicial, a l'espera que el venedor aprovi la impugnació. Al bàndol contrari se li dóna un cert període de temps per respondre. El taulell també està present a la pàgina. Si el venedor no respon al final del temps assignat, la disputa a favor del comprador es resol automàticament.

Si heu de canviar els termes de la disputa, per exemple, per corregir un error en omplir els camps, podeu utilitzar el botó edita . Per cancel·lar la disputa, utilitzeu el botó cancel·la la disputa .

A la mateixa pestanya, es presentarà tota la correspondència amb el venedor sobre els matisos de la comanda, que es va realitzar abans de l'inici de la disputa. Una altra correspondència també es registra a la pàgina després d'obrir la disputa. Per tant, hi ha espai per a proves addicionals.

Podeu veure informació sobre la gestió de conflictes al vostre compte personal, a la secció Els meus Aliexpress / Transaccions / Disputes i reembossaments.

Com agreujar una disputa sobre AliExpress si el venedor no admet culpabilitat

Després d'obrir una impugnació, els esdeveniments es poden desenvolupar de la manera següent:

Què dóna una disputa aliexpress?
  • El venedor no s’hi oposa i està preparat per compensar el dany;
  • El venedor no respondrà al missatge i el sistema pagarà automàticament els diners;
  • El venedor oferirà les seves pròpies condicions.

A la tercera opció, heu de recórrer a augmentar la disputa sobre AliExpress:

  • Els canvis d’estat de les disputes es produiran a la pàgina My Aliexpress / Transaccions / Disputes i reembossaments. No cal que escolliu cap de les opcions proposades, primer és aconsellable veure quines condicions estableix el venedor;
  • Apareixerà un comptador de temps a la pàgina, durant el qual el comprador haurà d'acceptar els termes de la part contrària o proposar una solució acceptable per a les dues parts;
  • Si no és possible un compromís, l'administració del lloc buscarà una solució addicional al problema.

És important prestar atenció a l'import de la reclamació, ja que el venedor té dret a canviar-la a 0. Si deixeu el fet inalterat, la disputa es convertirà en una reclamació i serà gairebé impossible canviar l'import de la compensació financera.

Si el comprador accepta les condicions del venedor, la disputa es cancel·la. Tot i això, s’ha de tenir en compte que, quan es compleixen les condicions, l’enquestat pot tornar a obrir la disputa si el temps al taulell encara no ha expirat. Per tant, es recomana, amb poc temps restant, fer una sol·licitud per ampliar el període de protecció de la comanda impugnada i, tan sols després d'assegurar-se que el venedor ha ampliat el termini, tanqueu la disputa.

Quan va ser possible arribar a un acord mutu, feu clic al botó acceptar . Podeu canviar les condicions mitjançant el botó edita . En aquest cas, haureu de tornar a indicar el motiu de la disputa, l'import de la compensació i el desig de tornar el producte. L'estat de la comanda canvia a l'aprovació pendent del conflicte pel venedor i el comptador de temps iniciarà un compte enrere nou.

L'escalada significa que les dues parts no han trobat cap solució i la disputa se sotmet a consideració a l'administració del lloc.

En fer clic a agreujar la disputa, el comprador rep una notificació per demanar-li que confirmi la presència de totes les proves necessàries. Posteriorment, només es poden afegir proves noves a petició de l'administració del recurs.

Què dóna una disputa aliexpress?

Després de comprovar si s'han carregat totes les proves, torneu a fer clic a escalar l'argument . Si cal afegir alguna cosa, utilitzeu no gràcies i torneu a la pàgina d'edició.

En fer clic a augmenta la disputa , l'estat de la comanda apareixerà tal com augmenta. Ara res depèn del comprador.

L'únic que pot fer és retirar la disputa si el venedor ha decidit acceptar les reclamacions. En cas contrari, per decisió de l'administració, la comanda es tancarà automàticament.

La revisió de les reclamacions dura de 15 a 60 dies, la decisió és inapel·lable. Després que el comprador guanyi la disputa sobre AliExpress, els diners es retornaran en un termini de 7 a 10 dies.

Cómo comprar en AliExpress | Mi experiencia y Tips || Mont Dreamer

Publicació anterior Prestatges de sabates: visió general d’opcions
Propera publicació Com cuinar el menjar ràpid i saborós: receptes secretes